Assistenza agli Utenti

— GARANZIA

Per una maggiore sicurezza e tranquillità del consumatore finale, tutti i prodotti Red Pod hanno una garanzia di 24 mesi contro i difetti di fabbricazione;

In caso di usi professionali questa garanzia è di 6 mesi.

— CONDIZIONI DI GARANZIA

I prodotti Red Pod sono impianti di riscaldamento che utilizzano le energie rinnovabili e devono essere installati da professionisti qualificati in conformità con le normative vigenti in ciascuna area geografica e in conformità con le istruzioni d’ installazione riportate nei manuali d’istruzione.

Queste attrezzature devono rispettare tutte le norme in materia di montaggio del camino;

Un'installazione non conforme con le normative vigenti e / o il manuale di istruzioni non sarà protetto dalla garanzia, come l'utilizzo in situazioni non conformi possono danneggiare o prematuramente causare l'invecchiamento delle attrezzature;

Tutti i prodotti Red Pod necessitano di manutenzione con una periodicità di cui trovate le indicazioni nel manuale d’istruzioni e, nel caso di apparecchiature a pellet, di cui l'apparecchiatura stessa;

La garanzia Red Pod è valida per i prodotti e le attrezzature venduti da Red Pod. solo ed esclusivamente nella zona geografica e territoriale del paese in cui il prodotto è stato venduto da Red Pod.

— ESCLUSIONI DI GARANZIA

I componenti a diretto contatto con il fuoco, come i bruciatori, la vermiculite, i deflettori, le guarnizioni, il vetro e le candelette d’accensione;

L’ utilizzo di combustibile non consigliato dal produttore o legna da ardere, con un tasso di umidità superiore al 20% o pellet, con o senza certificazione EN14961-2 diverso grado A1;

I problemi generati da cattiva installazione, la formazione di condensa, guasti alle apparecchiature esterne, mancanza di pulizia e / o manutenzione nei tempi raccomandati;

Per informazioni più precise sulle condizioni di garanzia, vi consigliamo di leggere attentamente le condizioni generali di garanzia.